FAQ

PEMESANAN

1. Kapan jam operasional Cetakmurah?

Jam operasional kami adalah:
Senin-Jumat, Pukul 08.00-17.30 wib
Sabtu, Pukul 08:00- 16:00
Minggu & libur nasional tutup

2. Apakah saya bisa memesan secara offline (tidak melalui website)?

Ya, Jika Anda membutuhkan konsultasi & memesan secara offline (Tidak Melalui Website)
silakan hubungi kami di:

  1. Email: Cetakmurah@yahoo.co.id
  2. Phone : 021 5651019 -20
  3. Atau datang langsung ke kantor kami dengan perjanjian lebih dulu sebelumnya

3. Jika saya memesan secara offline, berapa lama saya bisa mendapatkan penawaran harga (quotation)?

Proses pembuatan quotation biasanya memakan waktu 1-2 hari kerja, tergantung kerumitan dan banyaknya antrian perhitungan harga.

4. Apa saja informasi yang dibutuhkan agar permintaan harga cetak bisa dihitung?

Agar harga cetak dapat dihitung, maka ada beberapa informasi yang dibutuhkan antara lain:

  1. Ukuran (terbuka & tertutup)
  2. Jenis bahan & gramatur (nama bahan + gramatur)
  3. Warna (cetak separasi / warna khusus)
  4. Jenis finishing (apakah memerlukan lipatan ,lem, jilid, dan lainnya)
  5. Quantity
  6. Budget
Pastikan Anda mengkomunikasikan budget yang tersedia. Ini sangat penting untuk kami bisa menentukan jenis & golongan material serta teknik finishing yang harus digunakan.

  • Ukuran terbuka biasanya diperlukan untuk barang-barang yang dapat dilipat atau dibuka. Misalnya brosur lipat 2, kartu ucapan, kemasan, dan lainnya.
  • Ukuran tertutup/ukuran jadi adalah ukuran hasil akhir bentuk barang.

5. Berapa minimal order cetakan di Cetakmurah?

Untuk informasi minimal order di website silahkan klik dimasing-masing produk yang tertera pada bagian (Quantity)

  6. Apakah harga yang tertera di price list/quotation sudah termasuk ongkos kirim?

Belum termasuk. Harga estimasi ongkos kirim akan kami informasikan melalui email (bila terjadi perbedaan harga saat sebelum/sesudah pengiriman akan kami informasikan kembali.

7. Metode cetak apa saja yang dapat disediakan oleh Cetakmurah?

Metode cetak yang dapat kami sediakan adalah metode cetak offset & digital.

8. Saya mengirimkan email di akhir pekan, mengapa tidak ada yang membalas?

Jika Anda mengirimkan email di akhir pekan, maka kami baru bisa membalas pesan Anda pada hari Senin ketika jam operasional kembali aktif. pesan yang masuk di akhir pekan atau hari libur akan mengalami keterlambatan respon.

9. Apakah saya bisa menghubungi Cetakmurah diluar jam operasional?

Anda masih dapat mengirimkan pesan melalui e-mail diluar jam kerja. Pesan Anda akan direspon keesokan harinya pada saat jam kerja berlangsung.

10. Apakah file desain yang saya kirimkan bisa langsung diproses cetak?

Tidak bisa. Setiap file yang dikirimkan akan melewati proses pemeriksaan terlebih dahulu. Jika file sudah layak cetak & pembayaran telah kami terima, maka barulah file tersebut bisa diproses untuk produksi.

11. Bagaimana kalau saya memesan di akhir pekan atau hari libur? Apakah bisa diproses segera?

Untuk akhir pekan & hari libur nasional, kami tidak dapat memproses pesanan Anda.

12. Apakah Cetakmurah melakukan pengecekan terhadap setiap file yang masuk?

Ya, kami melakukan pengecekan terhadap setiap file yang masuk.. Bila file desain Anda bermasalah, maka Customer service kami akan menghubungi Anda.

13. Apakah saya bisa merubah atau membatalkan pesanan ketika file design sudah masuk produksi?

Tidak bisa. Ketika file design telah masuk ke divisi produksi, Anda tidak dapat merubah ataupun membatalkan pesanan.


PEMBAYARAN

1. Setelah pembayaran dikonfirmasi, apakah pesanan saya langsung diproduksi?

Setelah pembayaran dikonfirmasi, maka kami akan terlebih dahulu melakukan pengecekan file desain. Setelah file desain dinyatakan layak oleh bagian tim desain, maka pesanan akan segera masuk ke divisi produksi.
Jika ternyata file desain Anda bermasalah, maka Customer service kami akan menghubungi Anda.


2. Kapan saya harus melunasi pembayaran?

Pembayaran I
Dilakukan setelah Anda menerima penawaran harga yang kami kirimkan atas produk yang dipesan.

Pembayaran II
Pelunasan Tarif Pengiriman dilakukan setelah barang selesai diproduksi dan sebelum barang dikirim ke tempat tujuan.

3.   Channel pembayaran apa saja yang diterima oleh Cetakmurah?

Kami menyediakan cara pembayaran melalui transfer ke salah satu rekening kami BCA, Mandiri, BNI.

  • Untuk pembayaran giro/ transfer dari bank yang berbeda mungkin akan membutuhkan waktu lebih lama untuk masuk aktif ke dalam rekening kami (2-3 hari kerja). Pembayaran melalui giro akan kami anggap sah setelah giro tersebut cair.
  • Pembayaran via transfer wajib mencantumkan nomor invoice dan nama perusahaan atau nama pemesan, sehingga memudahkan kami untuk memvalidasi pembayaran.

4. Bisakah saya meminta dibuatkan dummy sebelum membayar pesanan secara keseluruhan?

Bisa, Anda dapat meminta dibuatkan dummy sebelum membayar order secara keseluruhan dengan membayar BIAYA DUMMY.. Besar-kecilnya harga dummy tergantung dari spesifikasi produk yang akan Anda pesan.

5. Apakah saya bisa membayar setelah barang diterima?

Tidak bisa. Seperti prosedur belanja online pada umumnya, maka Anda harus melakukan pelunasan pembayaran terlebih dahulu, setelah itu barang akan mulai diproduksi & dikirimkan.

6. Apakah Cetakmurah menerima sistem pembayaran COD (Cash on Delivery)?

Tidak. Seperti prosedur belanja online pada umumnya, maka barang baru dapat diproduksi & dikirimkan ketika Anda telah melakukan pembayaran.



PRODUKSI CETAK OFFSET & DIGITAL

1. Waktu produksi cetakan membutuhkan waktu berapa lama?

Waktu produksi yang ditentukan oleh jenis dan jumlah produk yang dipesan.
Waktu Produksi dihitung mulai setelah approval/ konfirmasi ACC design dari Anda telah kami terima dan syarat-syarat pembayaran telah dipenuhi.


2.   Apakah warna dummy dengan hasil produksi yang sebenarnya bisa sama persis?


  1. Ya dan tidak. Dummy karena sifatnya satuan, biasanya dibuat dengan teknik cetak digital.
  2. Ya berlaku jika metode yang Anda pilih untuk hasil akhir adalah cetak digital.
  3. Tidak berlaku jika metode yang Anda pilih untuk hasil akhir adalah cetak offset (Pada case ini harus ada toleransi warna)

3. Apakah hasil produksi bisa 100% sempurna seperti yang saya harapkan?

Tidak bisa. Pada umumnya, Dalam dunia produksi, sebenarnya tidak pernah ada istilah produk yang 100% sempurna. Di dunia percetakan pada khususnya, hasil cetak dipengaruhi oleh banyak hal antara lain:

  1. Kualitas file desain yang dikirimkan (komposisi warna, dan lainnya)
  2. Jenis kertas
  3. Jenis tinta
  4. Suhu & kelembapan udara
  5. Warna dasar kertas (yellowish atau bluish)
  6. Serta faktor lainnya
Oleh karena itu, harus ada toleransi terhadap hasil produksi.

4. Bagaimana saya bisa mengirimkan file desain yang akan dicetak?

Anda dapat mengiriman file cetak melalui beberapa fasilitas berikut ini:
 

  1. E-mail
  2. Wetransfer.com
  3. Google Drive
  4. Dropbox

5. Apakah hasil cetak digital dengan offset bisa sama?

Tidak bisa. Karena karakter tinta yang digunakan pada mesin digital dengan mesin offset berbeda. Proses pengeringannya pun berbeda.

6. Apa maksudnya cetak offset?

Cetak offset merupakan teknik cetak yang paling umum digunakan. Dengan metode offset, materi yang ingin dicetak dipindahkan dari sebuah plat ke lapisan karet, lalu ke atas permukaan kertas. Proses offset menggunakan tinta basah & membutuhkan waktu pengeringan setelah proses cetakan berlangsung.

Keunggulan:

  1. Digunakan pada cetakan skala besar
  2. Warna konsisten
  3. Dapat mencetak di kertas yang lebih tebal hingga 300 gsm
  4. Dapat mencetak di atas kertas yang bertekstur kasar
  5. Dapat menggunakan warna khusus metalik atau stabilo (pantone/cemani toka)
  6. Semakin besar quantity, maka harga per lembar semakin murah
Kelemahan:

  1. Waktu produksi lebih lama karena butuh waktu pengeringan
  2. Terdapat "waste" saat proses penyetelan warna berlangsung
7. Apa maksudnya cetak digital?
Cetak digital merupakan kebalikan dari cetak offset. Teknik cetak ini tidak membutuhkan plat ataupun film.

Keunggulan:
  1. Dapat mencetak jumlah satuan (quantity sedikit)
  2. Proses pengerjaan lebih cepat
  3. Untuk quantity sedikit, harga lebih ekonomis
Kelemahan:

  1. Ukuran maksimal hanya sampai A3+ (48×32 cm)
  2. Gramatur kertas maksimum yang dapat dipakai adalah 270 gsm
  3. Warna kurang konsisten jika mencetak skala besar
  4. Harga menjadi lebih mahal jika mencetak dalam skala besar
8. Apa bedanya cetak digital dengan cetak offset?
Cetak offset
  1. Berbasis tinta cair/basah, sehingga butuh proses pengeringan
  2. File cetak ditransfer ke dalam bentuk plat lalu ke lapisan karet, baru ke atas permukaan bahan.
  3. Ideal untuk quantity besar (warna lebih konsisten)
  4. Quantity semakin besar, harga per pcs semakin murah
  5. Ukuran maksimal bisa mencapai A1
  6. Dapat mencetak di atas bahan bertekstur dan tebal hingga 300 gsm
  7. Bisa menggunakan warna khusus metalik/stabilo (Pantone/Cemani Toka)

Cetak digital
  1. Berbasis tinta toner, tidak memerlukan proses pengeringan
  2. File langsung dapat dicetak ke atas bahan
  3. Ideal untuk cetak satuan / quantity kecil
  4. Ukuran maksimal hanya sampai A3+
  5. Ketebalan bahan maksimal adalah 270 gsm
  6. Tidak bisa menggunakan warna khusus (Pantone/Cemani Toka)
9. Apakah ada hal yang harus saya perhatikan ketika memilih metode cetak offset?
Yang paling penting harus diperhatikan ketika Anda menggunakan cetak offset adalah:
  1. Komposisi CMYK yang digunakan pada file desain
  2. Pastikan syarat file untuk naik cetak sudah dipenuhi (karena file akan ditransfer ke plat cetak, maka requirement teknis kelayakan cetak harus dipenuhi)
  3. Lama waktu produksi (proses offset butuh waktu pengeringan, oleh karena itu butuh waktu lebih lama)
10. Apakah ada hal yang harus saya perhatikan ketika memilih metode cetak digital?
Ketika memilih metode cetak digital, yang harus diperhatikan adalah:
  1. Gramatur bahan maksimal hanya sampai 250 gsm
  2. Hindari penggunaan warna blok seperti biru, toska, ungu, abu-abu, & coklat (resiko belang sangat tinggi)
  3. Toleransi warna. Konsistensi warna pada mesin digital lebih rendah jika dibandingkan dengan teknik offset, maka Anda harus memiliki toleransi bahwa akan ada kemungkinan konsistensi warna tidak bisa 100% stabil.